Chính Sách Bảo Mật 09ok

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

09ok thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm người chơi tốt nhất:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung khi hệ thống yêu cầu xác minh.
• Thông tin giao dịch tài chính: lịch sử nạp tiền, rút tiền, tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (không lưu số thẻ đầy đủ hay mã CVV).
• Dữ liệu kỹ thuật và hành vi: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, các trang đã xem trong phiên đăng nhập.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: nội dung trao đổi qua Live Chat hoặc email khi bạn liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi của người chơi. 09ok không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

1. Tạo và quản lý tài khoản người chơi trên nền tảng 09ok.
2. Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
3. Xác minh danh tính nhằm ngăn ngừa gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi.
4. Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào).
5. Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện giao diện, trải nghiệm và tính năng của nền tảng.
6. Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc hành vi đặt cược bất thường.
7. Hỗ trợ người chơi qua kênh Live Chat và email một cách hiệu quả, có lịch sử tham chiếu.
8. Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

09ok không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích kiếm lợi nhuận. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo thỏa thuận riêng với 09ok.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, phân tích kỹ thuật, ngăn chặn gian lận) có thể tiếp cận dữ liệu ở mức độ cần thiết và phải ký cam kết bảo mật.
• Yêu cầu pháp lý: chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: trong trường hợp cần thiết để điều tra hành vi gian lận, vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng hoặc bảo vệ sự an toàn của cộng đồng người chơi.

Ngoài các trường hợp trên, mọi việc chia sẻ thông tin đều yêu cầu sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ phía bạn.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

09ok sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo hoạt động bình thường của trang. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào, từ đó tối ưu giao diện và hiệu năng. Dữ liệu thu thập là ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: lưu các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện tối/sáng để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 09ok.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

09ok lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản được đóng nhằm:

• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại phát sinh sau khi đóng tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định pháp luật.
• Ngăn chặn hành vi gian lận và bảo vệ quyền lợi của cộng đồng người chơi.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn khả năng nhận dạng cá nhân.

Bảo Mật Tài Khoản Của Bạn

Mặc dù 09ok áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ dữ liệu, sự an toàn của tài khoản cũng phụ thuộc vào hành động của chính bạn. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp ít nhất 12 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không dùng chung mật khẩu 09ok với các tài khoản khác (email, ngân hàng, mạng xã hội).
• Bật tính năng xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — 09ok sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 09ok nếu bạn phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Trẻ Em Và Người Chưa Đủ 18 Tuổi

Dịch vụ của 09ok chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 09ok, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức các thông tin đó khỏi hệ thống và đóng tài khoản liên quan.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

09ok có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 09ok sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực được coi là sự đồng ý của bạn với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước thời điểm chính sách mới có hiệu lực.